OBCHODNÍ PODMÍNKY
Všeobecné obchodní podmínky poskytovatele masážních služeb
Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb Jan Lašek, IČO 21196427, (dále jen „provozovatele) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen „klient“).
Poskytovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
Nákupem dárkového poukazu nebo objednáním konkrétního termínu masáže (osobně, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím webových stránek poskytovatele www.relaxacni-masaze-jenik.cz, ( dále jen „webové stránky poskytovatele“) projevuje klient souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami poskytovatele.
Nesouhlasí-li klient s těmito podmínkami, má možnost služby nevyužít.
Objednávka služeb
Termín návštěvy: termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky, osobně, emailem nebo prostřednictvím webových stránek poskytovatele. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou. Poskytovatel se zavazuje zajistit, že masáž bude provedena v čase odpovídajícím rezervovanému termínu..
Přeobjednání: pokud se klient z vážných důvodů nemůže v dohodnutém termínu na masáž dostavit, je povinen předem telefonicky, e-mailem či osobně o této skutečnosti informovat poskytovatele, nejpozději však 24 hodin před termínem masáže. Pokud se klient nedostaví v dohodnutém termínu na masáž uhradit smluvní pokutu ve výši ceny objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu.
Pozdní příchod: dostaví-li se klient max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za neomluvenou absenci klienta a klientovi bude účtována plná cena masáže.
Absence klienta: v případě nepřítomnosti bez omluvy nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut, je klient povinen poskytovateli uhradit smluvní pokutu ve výši ceny objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu.
Odmítnutí masáže: provedení objednané masáže může být poskytovatelem odmítnuto v následujících případech:
klient se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčního onemocnění
klient se dostaví na masáž v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek
klient se dostaví na masáž se zdravotními problémy, které jsou kontraindikací pro vykonání masáže
klient se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu
klient se během objednávání termínu masáže vůči poskytovateli chová či vyjadřuje nepřístojným či urážlivým způsobem
Předčasné ukončení masáže: masáž může být poskytovatelem předčasně ukončena, v těchto případech:
během masáže u klienta objeví zjevné příznaky infekčního onemocnění
během masáže klienta se objeví zjevné příznaky podnapilosti či požití návykových látek
během masáže u klienta se objeví zjevné příznaky jakýkoliv zdravotních problémů ohrožující jeho život (alergie, hypoglykemie, epileptický záchvat,...)
během masáže se bude klient přes opakovanou žádost o nápravu ze strany poskytovatele chovat nepřístojným způsobem
Doprovod a přístupnost: klienta může doprovázet dospělá osoba, nevidomého klienta vodící pes.
Informovaný souhlas klienta: poskytovatel se zavazuje klienta před první masáží instruovat o účincích, indikacích a kontraindikacích masáže. Pokud se klient rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Ceník masáží: ceník masáží je k nahlédnutí v salonu a na webových stránkách poskytovatele.
Reklamace služeb: v případě reklamace poskytovaných služeb je klient povinen bezodkladně a věrohodně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele. Reklamaci je klient povinen zaslat písemně na adresu sídla poskytovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po klientovi.
Provozovatel neručí za očekávaný efekt masáže.
Dárkový poukaz
Použití dárkového poukazu: dárkový poukaz zakoupený u poskytovatele lze použít na úhradu vybrané masáže. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou je nutno přesný druh požadované masáže dohodnout při sjednávání termínu masáže. Druhy masáží jsou popsány na webových stránkách poskytovatele. Platby dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem masáže po ověření platnosti poukazu.
Hodnota dárkového poukazu: dárkové poukazy jsou vydávány s uvedenou nominální hodnotou. Nevyčerpanou hodnotu nelze vracet v hotovosti.
Platnost dárkového poukazu: dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota nebo neuplynula doba jeho použitelnosti. Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu ceny masáže s hotovostním doplatkem.
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a jsou účinné dnem 1. 2. 2024